Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 30 jours.

Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous et qui n'est pas le transporteur, avez pris ou a pris possession de la dernière marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Sneazm Ebeling & Geffers OHG, Am Dorfsee 57, 21514 Güster, Allemagne, tél. : 04018297333, e-mail : retoure@sneazm.de) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par ex. lettre envoyée par la poste, télécopie ou e-mail). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Remarque importante:

Nous ne pouvons pas prendre en charge ces frais de retour pour les produits renvoyés depuis des pays de l'UE ou des pays hors de l'Union européenne. Nous déduirons les frais de retour lors du remboursement du prix d'achat. Si la raison du retour est une erreur de notre part (article défectueux, endommagé ou incorrect), les frais de retour seront pris en charge par nous.

Une fois la commande passée, l'annulation ou la modification de la commande n'est pas garantie. Dans ce cas, les frais d'envoi ne sont pas remboursés.

Si vous annulez votre commande après que l'article a quitté notre entrepôt, les frais de livraison ne seront pas remboursés.vous pouvez suivre l'état de votre commande dans votre compte client Sneazm.

Si un article a été livré défectueux ou endommagé lors de l'expédition, nous vous enverrons, le cas échéant, une étiquette de retour prépayée pour le retour de la marchandise. Pour faire valoir des droits auprès du transporteur, il faut procéder à une vérification du produit. Dès que nous aurons reçu l'article, nous vous enverrons un article de remplacement dans les meilleurs délais.

Pour plus d'informations, consultez la page Droit de rétractation.